{"id":1543,"date":"2026-09-23T10:55:55","date_gmt":"2026-09-23T13:55:55","guid":{"rendered":"https:\/\/diplan.com.br\/blog\/?p=1543"},"modified":"2026-09-24T07:52:43","modified_gmt":"2026-09-24T10:52:43","slug":"orca-sonar-eficiencia-operacional-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diplan.com.br\/blog\/orca-sonar-eficiencia-operacional-ecommerce\/","title":{"rendered":"Case Bike Point: Como o ORCA transformou a opera\u00e7\u00e3o do e-commerce"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesse cen\u00e1rio de opera\u00e7\u00f5es robustas em e-commerce e varejo, a expans\u00e3o omnichannel traz consigo o desafio da <strong>fragmenta\u00e7\u00e3o de dados e os processos manuais<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sistemas legados, plataformas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, marketplaces, operadores log\u00edsticos, entre outras tecnologias, geralmente operam em silos. Consequentemente, o resultado s\u00e3o diverg\u00eancias financeiras invis\u00edveis em faturas de frete, estoques descompassados, perda de vendas em carrinhos abandonados e lideran\u00e7as dependentes de planilhas est\u00e1ticas para tomada de decis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para solucionar essas dores de ponta a ponta na <strong><a href=\"https:\/\/www.bikepointsc.com.br\/\">Bike Point<\/a><\/strong>, a <strong><a href=\"https:\/\/diplan.com.br\/\">DIPLAN<\/a><\/strong> projetou e implementou o <strong>ORCA, <\/strong>uma plataforma mobile-first centralizada de intelig\u00eancia operacional, auditoria cont\u00ednua e automa\u00e7\u00e3o sob medida.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conectando mundos distintos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Primeiramente, a opera\u00e7\u00e3o demandava a coexist\u00eancia harm\u00f4nica e em tempo real entre diferentes ecossistemas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O ERP da <strong><a href=\"https:\/\/portalsoft.com.br\/\">Portalsoft<\/a><\/strong>, respons\u00e1vel pela retaguarda fiscal, estoques e cadastros;<\/li>\n\n\n\n<li>O e-commerce <strong><a href=\"https:\/\/climba.com.br\/\">Climba<\/a><\/strong> e os seus m\u00faltiplos marketplaces;<\/li>\n\n\n\n<li>A plataforma de gest\u00e3o log\u00edstica <strong><a href=\"https:\/\/www.intelipost.com.br\/\">Intelipost<\/a><\/strong> e suas diversas transportadoras parceiras;<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00faltiplos estoques, kits de produtos, tabelas de pre\u00e7o, cupons de desconto e vitrines f\u00edsicas\/virtuais.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O objetivo da DIPLAN aqui n\u00e3o \u00e9 substituir as ferramentas existentes, mas sim criar uma <strong>camada superior de intelig\u00eancia e controle<\/strong> que garantisse que nenhuma diverg\u00eancia levantada passasse despercebida.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Arquitetura e a Engenharia da Solu\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sendo assim, concebemos o ORCA Sonar com foco em alta performance, resili\u00eancia e usabilidade corporativa.<br>Nesta estrutura de sistema de apoio, destacam-se:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u2699\ufe0f Pipelines de sincroniza\u00e7\u00e3o inteligente <\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Rotinas h\u00edbridas sincronizam pre\u00e7os, saldos de estoque e status de pedidos entre o ERP e a loja virtual. Al\u00e9m disso, n\u00f3s criamos os chamados \u201cWatchdogs\u201d. Ou seja, rotinas ativas que detectam discrep\u00e2ncias cadastrais (inconsist\u00eancias de peso, diverg\u00eancias tribut\u00e1rias de IPI e pedidos cancelados n\u00e3o sincronizados) antes que causem qualquer tipo de preju\u00edzo.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udce6 Central de Auditoria e Concilia\u00e7\u00e3o de Fretes<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por outro lado, um dos maiores problemas de margem no e-commerce <a href=\"https:\/\/diplan.com.br\/blog\/erros-de-cubagem-margem-ecommerce\/\">s\u00e3o as faturas de frete com pesos ou tarifas divergentes do cotado no checkout<\/a>. Por causa disso, desenvolvemos um importador em Python integrado a uma interface de &#8220;drag &amp; drop&#8221;, capaz de processar milhares de registros de faturamento em segundos. Dessa forma, o sistema audita o custo cotado versus o CT-e real e o peso aferido pelas transportadoras. Logo, ele garante mais de <strong>99% de acur\u00e1cia<\/strong> na concilia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\uded2 Recupera\u00e7\u00e3o ativa de vendas<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em vez de depender apenas de automa\u00e7\u00f5es gen\u00e9ricas, estruturamos um motor ativo que avalia a cria\u00e7\u00e3o original de carrinhos de tempos em tempos. Com uma tripla blindagem de dados (filtrando vouchers, clientes sellers e sess\u00f5es residuais), a ferramenta dispara cupons personalizados por e-mail com alta convers\u00e3o e ROI mensur\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udc33 Assistente de IA integrada<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Implementamos dentro do ORCA uma assistente virtual de IA treinada no manual de funcionalidades e regras de neg\u00f3cio da empresa. Utilizando t\u00e9cnicas de &#8220;Context Engineering&#8221; e integra\u00e7\u00e3o resiliente com m\u00faltiplos modelos de linguagem, a Orquinha como \u00e9 chamada, atua no onboarding de colaboradores, tirando d\u00favidas operacionais e orientando a equipe em tempo real.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udcca Gest\u00e3o \u00e0 vista<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por fim, para engajar a equipe e garantir transpar\u00eancia, desenvolvemos &#8220;dashboards&#8221; de alta resolu\u00e7\u00e3o para TVs na opera\u00e7\u00e3o. Logo, KPIs de vendas, ticket m\u00e9dio, produtividade de separa\u00e7\u00e3o\/embalagem (picking &amp; packing), metas comerciais e registros de entregas &#8220;tracking&#8221;, por exemplo, s\u00e3o atualizados automaticamente via APIs sem interven\u00e7\u00e3o humana.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Resultados obtidos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A implementa\u00e7\u00e3o do ORCA pela DIPLAN gerou ganhos imediatos e sustent\u00e1veis:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Elimina\u00e7\u00e3o de processos fantasmas:<\/strong> Tarefas manuais di\u00e1rias de confer\u00eancia de planilhas foram 100% automatizadas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Prote\u00e7\u00e3o de margem financeira:<\/strong> Identifica\u00e7\u00e3o de cobran\u00e7as indevidas de frete, erros de precifica\u00e7\u00e3o e cubagem.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Vis\u00e3o em tempo real:<\/strong> Agora gestores e colaboradores t\u00eam acesso a relat\u00f3rios de giro, cobertura de estoque e sa\u00fade dos canais de vendas em um \u00fanico clique.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cultura data-driven:<\/strong> A opera\u00e7\u00e3o passou a <a href=\"https:\/\/diplan.com.br\/blog\/o-verdadeiro-poder-vicente-falconi\/\">trabalhar guiada por alertas inteligentes e metas transparentes<\/a>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O que esse projeto demonstra?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Projetos como o ORCA comprovam a premissa da <strong>DIPLAN<\/strong>: a boa tecnologia n\u00e3o precisa ser engessada. Na verdade, o segredo est\u00e1 em entender profundamente as particularidades de cada neg\u00f3cio, integrar o que j\u00e1 existe e construir solu\u00e7\u00f5es sob medida que transformem dados brutos em efici\u00eancia, rentabilidade e crescimento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea quer saber mais como a DIPLAN desenha solu\u00e7\u00f5es sob medida para os desafios operacionais e anal\u00edticos para a sua empresa? <a href=\"https:\/\/braitner.com.br\/#contato\">Entre em contato<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nesse cen\u00e1rio de opera\u00e7\u00f5es robustas em e-commerce e varejo, a expans\u00e3o omnichannel traz consigo o desafio da fragmenta\u00e7\u00e3o de dados e os processos manuais. Sistemas legados, plataformas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, marketplaces, operadores log\u00edsticos, entre outras tecnologias, geralmente operam em silos. 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