Estamos vivendo o momento da automação das coisas. A cada semana, surge um novo modelo de Inteligência Artificial prometendo resolver muitos problemas. No entanto, aprendi que a tecnologia sozinha não consegue ensinar, porque ela oferece o “como”, mas não o “porquê”.

Este tipo de tecnologia automatiza a criação de modelos, mas a visão estratégica de onde aplicá-los para resolver problemas complexos pertence a nós.

O modelo é o meio

É inegável que a IA é brilhante em processar volumes massivos de dados, identificar padrões e gerar modelos preditivos. Ela automatiza a parte “braçal” da ciência de dados. Contudo, um modelo matemático, por mais perfeito que seja, é inútil se estiver resolvendo o problema errado.

O nosso papel não é mais competir com a máquina na criação de um modelo. A inteligência artificial pode otimizar uma rota de entrega, mas só nós percebemos que o problema real não é a logística, mas um erro de integração no ERP, por exemplo, que gera dados errôneos.

Automação sem estratégia é apenas a aceleração de um erro.

O humano especialista entende as nuances de um ecossistema e sabe onde a Inteligência Artificial pode gerar eficiência e onde ela pode criar uma instabilidade sistêmica. No fim de tudo, tecnologia é custo e apenas a estratégia transforma esse custo em resultado operacional.

A arquitetura de contexto

Gosto de dizer que o especialista moderno atua como um “arquiteto de contexto”. A IA nos dá os tijolos e a argamassa com uma velocidade sem precedentes. Mas quem desenha a planta da casa, quem decide onde a fundação precisa ser mais forte e quem garante que a construção vai parar de pé é o profissional que já esteve nas trincheiras.

Em anos de mercado, vi muitas tecnologias legais surgirem. O que permanece constante é a necessidade de clareza. A IA pode prever o que o cliente vai comprar, mas ela não sabe como estabilizar a sua execução para que essa promessa de venda seja cumprida sem sobressaltos.

O segredo está na pergunta

A Inteligência Artificial é uma máquina de dar respostas. Tudo está lá! O diferencial competitivo de uma empresa hoje não está em ter acesso a essas respostas (pois todas terão um dia), mas em saber fazer as perguntas certas.

• Onde está o vazamento de margem de preço?
• Qual integração está gerando fricção na experiência do usuário?
• Onde a automação pode realmente destravar o crescimento sustentável?

O futuro vai pertencer às empresas que unem a potência dos modelos automatizados com a precisão de quem sabe, por experiência própria, onde a dor do negócio realmente dói.

O post Onde a Inteligência Artificial começa e a estratégia termina apareceu primeiro em Blog da DIPLAN.

A leitura do livro “Qual é a tua obra?“, de Mario Sergio Cortella, traz a sensação de um despertar, especialmente para quem já trilhou um longo caminho na vida. Este tipo de leitura é um ótimo convite para sairmos do modo automático e questionarmos o sentido do que fazemos todos os dias.

A diferença entre o emprego e a obra

A provocação central de Cortella é simples e profunda. Você tem um emprego ou você tem uma obra? Pois o emprego é apenas o meio de subsistência, aquela troca necessária de tempo por remuneração. Já a obra é a materialização da nossa existência, pois é aquilo que nos define e que permanece mesmo quando não estamos mais presentes.

Ao longo da leitura, entendi que a nossa “obra” não depende da importância do cargo que ocupamos, mas da integridade e da paixão que colocamos naquilo que nos propomos a fazer. É a nossa assinatura no mundo.

Liderança como um compromisso ético

Cortella discute a liderança sob uma ótica que muitas vezes esquecemos: a da sua virtude.

• O verdadeiro líder é aquele que eleva o outro, que cria condições para que todos ao seu redor também possam construir suas próprias obras.
• A ética não é um conceito abstrato, mas a prática diária de decidir o que é justo, o que é bom e o que é correto para o coletivo.
• No fim das contas, a liderança é uma forma de serviço. Quem não serve, não serve.

A vida é curta demais para ser pequena

Essa é, talvez, a frase mais marcante da obra. Porque nos lembra que o tempo é o nosso recurso mais escasso. Viver uma “vida pequena” é passar pelos dias sem consciência, sem propósito e sem o desejo de excelência.

Para quem busca uma trajetória com significado, a leitura funciona como uma bússola. Ela nos empurra a buscar o melhor em vez do possível. Fazer o melhor nas condições que temos, enquanto não temos condições melhores para fazer melhor ainda.

Tenho uma história comigo de um vocalista de heavy metal (que na época era punk) que foi expulso de uma banda, e que depois seguiu carreira solo até os seus últimos dias. Quando morreu, de tão medíocre que foi sua trajetória, as pessoas diziam que “ele morreu sendo cover dele mesmo”.

Onde está a sua assinatura?

A leitura me deixou com um pensamento. E se parássemos hoje, o que o nosso trabalho e nossa vida diria sobre nós? A nossa obra é o conjunto de valores que defendemos e a qualidade do impacto que causamos na vida das pessoas.

Não se trata de buscar aplausos, mas de buscar a consciência tranquila de quem não foi apenas um figurante na própria história.

O post Qual é a tua obra? Uma breve reflexão sobre o que deixamos apareceu primeiro em Blog da DIPLAN.

O lançamento oficial da nova camisa da seleção brasileira pela Nike tornou-se o grande assunto da semana passada, servindo como um alerta de que a CBF ainda não está livre de seu passado sombrio, mostrando sua falta de validação de mercado.

As críticas recaem diretamente sobre o design dos novos produtos que foram lançados ou de vazamentos. A camisa amarela gerou desconforto com a leitura da campanha “Alegria Que Apavora”, enquanto a camisa azul levantou debates nas redes sociais sobre mensagens subliminares em suas texturas e padrões visuais denominada “Joga Sinistro”. Sem contar a terceira camisa na cor vermelha, sem comentários aqui.

Vamos além da gestão de marca e da relação que um produto tem com o seu consumidor. Mas pense comigo aqui sobre outros detalhes que estão por trás disso.

Do esporte ao Lifestyle

Para entender os motivos por trás de aprovações tão polêmicas, é preciso analisar a estratégia corporativa de reposicionamento da fabricante. Vejo que a Nike executa um movimento para transformar o uniforme da “Seleção” em moda urbana. O objetivo é afastar gradativamente o produto do esporte tradicional.

O comportamento de consumo que chamamos de ‘Lifestyle’ e as tendências globais ditadas pelas novas gerações (da Geração Z em diante) guiam essa transição.

O progressismo como ferramenta

Nesse contexto de reposicionamento externo, penso em uma forte possibilidade. A Nike parece vincular estrategicamente campanhas inabituais e escolhas estéticas ousadas a uma agenda política progressista.

Quando corporações identificam que o estilo de vida do seu público-alvo passou a valorizar pautas de justiça social, sustentabilidade ou diversidade, elas ajustam sua comunicação e seus produtos.

A explicação comercial para isso é pragmática: a empresa está embalando o produto com os valores, a linguagem e as causas que o seu novo mercado consumidor alvo (o público jovem global de streetwear) exige e consome diariamente. Nunca ouvimos “Vai, Brasa” nos estádios, mas talvez o consumidor do produto queira chamá-lo assim e também não considera muito o contexto do fato.

O custo do desalinhamento emocional

O fechamento dessa complexa equação comercial esbarra no choque do consumidor “brasileiro” ao se deparar com o preço de R$ 749,99 pela peça.

Em qualquer análise de negócios, sabemos que o preço só domina as reclamações quando o produto não resolve uma dor ou um desejo real do cliente.

No caso de um artigo esportivo, essa dor é a necessidade de pertencimento e orgulho.

Quando a CBF falha em entregar a conexão emocional que o torcedor ou simpatizante espera, a camisa perde o seu valor percebido. O preço salgado deixa de ser o custo aceitável de uma paixão e passa a ser apenas o reflexo de um produto desconectado do seu principal público.

O post A estratégia do Amarelo Canary que não deu certo apareceu primeiro em Blog da DIPLAN.

Ao longo destas duas décadas, aprendi a lidar com curtos prazos, baixos orçamentos e até com a falta de preparo técnico. No entanto, existe um desafio para o qual nenhum treinamento te prepara totalmente: o convívio com lideranças que transformam uma empresa em um palco pessoal.

Não falo aqui de diagnósticos clínicos, mas de uma dinâmica exaustiva de trabalho. Refiro-me ao gestor(a) cuja biografia profissional parece depender de uma validação externa ininterrupta para fazer sentido.

Quem é o herói da narrativa

Cada profissional opera com uma estrutura de pensamento própria. O problema surge quando a fundação dessa estrutura, em quem comanda, é a necessidade latente de ser o protagonista absoluto.

Para esse perfil de liderança, as dinâmicas mudam de propósito:

• A reunião deixa de ser sobre o projeto e passa a ser sobre a performance do líder.
• O feedback perde a função de melhoria de processo para se tornar um pedido velado de reverência.
• A competência da equipe deixa de ser um ativo e vira uma ameaça, a menos que venha acompanhada de total submissão emocional.

O custo incalculável é o silêncio da equipe

O impacto mais severo deste tipo de postura é o esvaziamento do propósito coletivo. Aos poucos, a equipe deixa de focar no valor da entrega para se tornar uma plateia cativa, cuja função principal é manter a estabilidade emocional de quem lidera.

Nesse tipo de ambiente, a verdade torna-se secundária frente à narrativa que conforta o ego de quem comanda. A energia que deveria ser gasta resolvendo problemas complexos e otimizando processos é drenada pela instabilidade de um humor que oscila conforme o volume dos aplausos recebidos.

O desapego como estratégia de Marco Aurélio

É comum tentarmos confrontar essas situações com uma lógica pura. Acreditamos que, ao apresentarmos os fatos, a pessoa irá “acordar”. Contudo, não estamos diante de um debate técnico, mas de uma colisão de mundos.

A saída para não ser engolido por essa dinâmica reside no estoicismo, sem modismos. Pois não temos controle sobre o caráter alheio, mas temos controle total sobre a nossa reação a ele. Tentar mudar o funcionamento de um líder narcisista é um gasto inútil de energia vital.

A proteção emocional vem quando você aceita que a necessidade de aprovação desse gestor(a) é um buraco sem fundo que você nunca conseguirá preencher.

O guia para sobreviver

Para manter sua integridade e seu foco no que realmente importa, proponho o que chamo de guia profissional. Veja:

• Cumpra o escopo combinado com precisão técnica e excelência.
• Sua competência é sua maior defesa.
• Seja educado, cordial, mas proteja sua validação emocional.
• Não fique buscando nesse líder o reconhecimento que ele não tem maturidade para dar.
• Não alimente o vício do ego alheio com elogios falsos.
• Cuide da sua integridade, pois isso corrói a sua própria ética e apenas aumenta a dependência dele.

O foco no que é significativo

No fim do dia, o sucesso de uma operação ou na gestão de uma carreira, depende de processos sólidos e visão clara. A vida é curta demais para sermos apenas figurantes do ego de terceiros.

Uma das coisas que mais gostei de aprender nas relações de trabalho, foi ajudar empresas a operarem, venderem mais e melhor, otimizando processos através da tecnologia e da experiência. Isso só é possível em ambientes onde o resultado é mais importante que o aplauso.

Procure buscar o seu significado no trabalho bem feito, no legado que você deixa e na consciência de que sua história profissional pertence a você, não ao palco de quem te chefia.

O post O espetáculo de uma pessoa só apareceu primeiro em Blog da DIPLAN.

Lembro que, quando li o livro “Pai Rico, Pai Pobre” de Robert Kiyosaki, senti um incomodo. Não foi pela escrita, que é bem direta, mas porque ele mostra um erro no nosso sistema educacional. A gente passa décadas aprendendo e se especializando, mas trata o dinheiro como um assunto administrativo.

Meu incômodo nasce exatamente daí.

Kiyosaki separa o mundo entre quem trabalha pelo dinheiro e quem faz o dinheiro trabalhar para si. Ele bate na ideia de que nossa educação foi desenhada para criar excelentes funcionários. Somos peças de reposição de luxo que não entendem a diferença crucial entre um ativo e um passivo.

Para quem vive de tecnologia, o conceito de ativo deveria ser simples: é algo que coloca dinheiro no seu bolso. O passivo tira. O problema é que a gente mascara passivos com nomes bonitos. O carro zero na garagem ou aquele apartamento financiado em vinte e cinco anos são tratados como conquistas, mas são apenas drenos de energia e capital.

É preciso admitir que fomos treinados para a corrida dos ratos, onde qualquer aumento de salário é imediatamente engolido pelo aumento do nosso padrão de consumo.

O que o livro “Pai Rico, Pai Pobre” realmente ensina, e que muitos de nós ignoram por puro preconceito acadêmico, é sobre assumir o controle. Ray Dalio, um dos maiores gestores de risco do mundo, reforça que entender a realidade e saber lidar com ela é a base para qualquer progresso. Kiyosaki segue a mesma linha: inteligência financeira é a capacidade de resolver problemas financeiros.

Aprender sobre dinheiro incomoda porque exige que olhemos para nossas inseguranças. É muito mais fácil culpar a empresa ou o governo do que admitir que não temos a menor ideia de como ler um balanço.

No fim do dia, a liberdade não vem de altos cargos, mas da integridade de saber que sua vida não desmorona se o seu crachá parar de funcionar amanhã. É sobre parar de vender cada minuto da sua existência por um punhado de reais e começar a construir algo que tenha substância própria.

A vida continua e as contas vão chegar.

O sistema vai seguir tentando te vender a ideia de que o sucesso é um financiamento aprovado. Cabe a você decidir se quer continuar sendo um excelente operador de sistemas ou se vai finalmente começar a operar o seu próprio sistema.

O post Aprender sobre dinheiro nos incomoda apareceu primeiro em Blog da DIPLAN.

Em 2021, recebi de André Marchioro o seu livro “O Lado Humano da Gestão”. Desde então, ao mergulhar nas páginas, revivi passagens da sua trajetória com a Ema Sistemas. Mais do que um relato corporativo, o livro é uma aula sobre resiliência e a evolução da mentalidade de liderança. André descreve como a Ema deixou de ser apenas uma empresa de software para se tornar uma referência em gestão, focando no desenvolvimento das pessoas para sustentar o crescimento tecnológico.

A gestão como motor de inovação e descentralização

O relato da Ema Sistemas exemplifica a transição necessária do modelo de comando e controle para uma arquitetura de contexto. Em minhas consultorias na DIPLAN, identifico que a gestão centralizadora é, frequentemente, o inimigo silencioso que impede o crescimento. A experiência compartilhada por André, reforça que a transformação digital exige, antes de tudo, uma transformação na gestão: substituir o controle burocrático pela confiança estratégica e pela autonomia das equipes.

Branding, confiança e redução de risco

A trajetória descrita no livro demonstra que o sucesso de uma empresa de tecnologia não reside apenas na superioridade técnica, mas na construção de uma marca que reduza o risco percebido pelo cliente. Dessa forma, no mercado corporativo, o cliente busca a segurança de que sua operação não será interrompida. A marca forte, consolidada pela gestão humanizada e eficiente de André, atua como o atalho mental que garante essa entrega.

O processo como ativo sustentável

A história da Ema Sistemas é uma prova de que o sucesso duradouro não é fruto de sorte, mas do acúmulo de esforço consistente.

O foco em dados, processos e pessoas permite que a empresa jogue o “jogo infinito”, onde o objetivo não é apenas vencer um trimestre, mas fortalecer-se continuamente.

Agradeço ao André Marchioro por compartilhar uma jornada que se alinha diretamente ao meu propósito: ajudar empresas a vender mais e melhor, otimizando processos através da tecnologia e da experiência do consumidor.

Para quem deseja entender como o “André da Ema” transformou a gestão em um diferencial competitivo, recomendo a leitura: O Lado Humano da Gestão (Amazon)

O post A estratégia por trás da jornada da Ema Sistemas apareceu primeiro em Blog da DIPLAN.

Em 2016, ganhei um presente do Marcos Bedendo: o livro Branding para Empreendedores.

Na época, agradeci, mas minha cabeça estava em outro lugar. Visto que eu estava imerso no operacional, resolvendo problemas de TI, estruturando um e-commerce e focado na automação de processos. O livro foi para a estante e a vida aconteceu, novos projetos surgiram e a correria do dia a dia acabou deixando a leitura para depois.

Exatos 10 anos depois, finalmente peguei o livro para ler.

A minha surpresa não foi a qualidade técnica do material, sabendo da trajetória do Marcos, isso era esperado. A surpresa real foi o fato de o conteúdo ser atemporal.

A armadilha do técnico versus o estrategista

Trabalhando com tecnologia, somos acostumados a buscar a próxima atualização. Estamos acostumados com ciclos de inovação constantes, onde as ferramentas mudam e evoluem o tempo todo. Mas os fundamentos de marca que o Bedendo descreve lá atrás continuam sólidos. Eles funcionam como uma boia de salvação num mar de commodities.

A principal lição que tirei dessa leitura tardia mudou minha visão: O branding não é sobre deixar tudo bonito, mas sobre redução de riscos.

O insight da Comidas Saudáveis da Suzy

Há um exemplo no livro que ilustra isso com clareza: o caso da Comidas Saudáveis da Suzy.

Ao analisar esse cenário, fica evidente que o consumidor não está comprando apenas os ingredientes ou a refeição em si. Ele compra a promessa. A marca “Suzy” carrega a garantia de procedência, de higiene e de que o alimento é de fato, saudável. Se você retira a marca, sobra apenas o produto genérico, e com ele, a dúvida.

Trazendo para o meu mercado a lógica é a mesma. O cliente corporativo não compra apenas linhas de código ou uma plataforma. Ele compra a segurança de que o negócio dele não vai parar. A marca forte é o atalho mental que diz: Pode confiar, pois aqui a entrega é garantida.

O momento certo

Ler este tipo de assunto agora, enquanto estruturo novas soluções, me ajuda na minha transição de uma visão operacional para uma visão mais estrategista. As features técnicas saem por um momento e entra a proposta de valor clara.

Obrigado pelo livro, Marcos. Demorei uma década para ler, sua aula chegou exatamente no momento em que eu tinha maturidade para entendê-la e aplicá-la.

Fica a minha recomendação para quem ainda acha que marca é só um logotipo, e que às vezes, o livro que você precisa já está na sua estante.

O post A lição de branding que levei uma década para aprender apareceu primeiro em Blog da DIPLAN.

O filósofo estoico Sêneca dizia que “sorte é o que acontece quando a preparação encontra a oportunidade”. No entanto, no varejo digital, eu diria que sorte é o que acontece quando a análise de dados usa um calendário de datas bem estruturado.

Infelizmente, muitos gestores de e-commerce ainda vivem no modo reativo, apagando incêndios e improvisando campanhas na semana do evento. Ou seja, isso não é estratégia, mas sim ansiedade operacional.

Nesse contexto, tive acesso ao Calendário E-commerce 2026 desenvolvido pela Climba Commerce. Fiz uma análise crítica sobre como ele serve não apenas como uma agenda de datas, mas como uma ferramenta de gestão baseada no ciclo PDCA (planejar, fazer, checar e agir). Dessa forma, o material propõe alinhar estoque, logística e marketing para fugir do improviso.

Abaixo, te mostro uma visão em passos práticos para este ano.

Saúde de caixa e retenção para o primeiro trimestre

É preciso entender que o ano não começa com “vendas a qualquer custo”, mas com inteligência de estoque.

• Giro de estoque: O foco não é apenas liquidar, é transformar estoque parado em fluxo de caixa. Por exemplo, use os dados para identificar o que não performou em novembro e dezembro e limpe a casa.
• Oportunidade cruzada: Mesmo que seu nicho não seja “Carnaval”, o consumidor está em busca de facilidade. Consequentemente, campanhas de frete grátis aqui funcionam como um serviço.
• Laboratório de retenção: O Mês do Consumidor já se comporta como “quase uma Black Friday do primeiro semestre”. É o momento ideal de analisar suas métricas de fidelidade e testar a capacidade do seu servidor com alto volume.

Dados emocionais e ticket médio no segundo trimestre

Aqui nós saímos da liquidação racional para a compra emocional.

• Maior ticket médio: Neste período nós temos a segunda maior data do varejo, a estratégia deve ser, acima de tudo, elevar o ticket médio. Além disso, ferramentas como o “Compre Junto” não são apenas features, são táticas de upsell automatizado que aumentam a margem sem aumentar o custo de aquisição (CAC).
• Vendas de kits: Da mesma forma, o inverno e o Dia dos Namorados exigem kits. A lógica aqui é facilitar a decisão de compra de quem quer presentear, removendo o atrito da escolha.

O grande teste A/B para o terceiro trimestre

Para o estrategista, este é o período mais importante de preparação que o calendário do e-commerce aponta.

• Ensaio geral: O material posiciona a “Semana do Brasil” e o “Dia do Cliente” como momentos cruciais. Minha recomendação é clara: use setembro para testar as hipóteses que você pretende aplicar na Black Friday. Teste criativos, gateways de pagamento e a resistência da sua operação. Erre agora para acertar em novembro.

A execução e a logística do quarto trimestre

Afinal, o “Golden Quarter” não aceita amadorismo!

• Antecipação: O planejamento deve ter sido feito meses antes. Agora é execução. Nesse sentido, a integração do seu ERP e a robustez do seu Gateway de Frete são mais importantes que sua criatividade de marketing. Caso contrário, se você não consegue entregar a promessa de venda no Natal, você destrói a sua marca que levou o ano todo para construir.

Toda tecnologia é o meio e não o fim

Outro ponto alto ao utilizar o Calendário E-commerce 2026 é notar como ele associa datas a funcionalidades (módulos promocionais, hotsites, layout personalizados). Isso reforça uma verdade que sempre repito: a tecnologia deve servir ao processo.

Contudo, não adianta ter a melhor plataforma se você não tem clareza estratégica. Use este material com carinho não para preencher dias com posts, mas para orquestrar sua operação com a consistência de quem sabe onde quer chegar.

O futuro não se prevê, se constrói um dia de cada vez.

O post Sazonalidade não é sorte, é processo apareceu primeiro em Blog da DIPLAN.

No mundo dos negócios, aprendemos cedo a identificar quem são os nossos concorrentes. Inicialmente, traçamos linhas de batalha, protegemos os nossos dados e lutamos por cada fração de market share. Mas, por vezes, o mercado muda de forma tão drástica que as velhas regras de guerra deixam de fazer sentido.

Por exemplo, hoje fomos surpreendidos (ou talvez nem tanto, para quem está mais atento) com a notícia da parceria entre Magazine Luiza e Americanas. Duas gigantes brasileiras, que historicamente eram rivais, agora operam como lojistas dentro da plataforma uma da outra.

Embora para um olhar desatento isso pareça desespero, por outro lado, para o olhar pragmático e estratégico, é uma jogada de mestre em maturidade de negócios.

A primeira lição é que o pragmatismo vence o ego

Durante anos, a narrativa foi Magalu vs. Americanas vs. Via Varejo. No entanto, com a entrada agressiva de players globais e asiáticos (Mercado Livre, Amazon, Shopee), o cenário mudou.

Nesse contexto, a decisão de integrar as operações da Magalu vendendo linha branca no site da Americanas, e Americanas vendendo itens de conveniência no site do Magalu, mostra que a sobrevivência e o crescimento valem mais do que o orgulho da marca própria.

Em outras palavras, isso é pensamento crítico aplicado: Se o meu concorrente tem o cliente que eu quero, e eu tenho o produto que ele precisa, por que não usar a infraestrutura dele?

A segunda lição é a clareza dos dados na prática

Além disso, reparem que na inteligência de integração, não se faz uma mistura aleatória.

• O Magalu entra com o que é forte: bens duráveis, eletrônica, logística pesada.
• A Americanas entra com o que é forte: conveniência, itens de supermercado, capilaridade de lojas físicas.

Eles usaram a clareza dos dados para entender onde cada um era insubstituível e onde eram complementares. Não tentaram ser tudo para todos. Focaram-se nos dados de venda e força logística para desenhar uma parceria onde 1 + 1 é maior que 2.

A terceira lição é a integração como novo diferencial

Como CTO e estrategista, vejo aqui um desafio que vai além do contrato assinado. Afinal, fazer com que o estoque de uma loja física apareça em tempo real no e-commerce ou App é um desafio de integração de sistemas, APIs e gestão de dados.

Na verdade, é aqui que a tecnologia deixa de ser suporte e vira o negócio. Pois, sem uma arquitetura de dados robusta e processos definidos, essa estratégia seria impossível. Dessa forma, a parceria só existe porque a tecnologia permite que sistemas distintos conversem na mesma língua.

Quer uma reflexão para a sua carreira?

Se duas das maiores empresas do Brasil conseguem deixar a rivalidade de lado para criar valor juntas, o que o impede de fazer o mesmo na sua carreira ou departamento?

Muitas vezes, ficamos presos em silos dentro das nossas próprias empresas, recusando colaborar com outros setores por disputas políticas ou ego. A nova economia não premia quem “ganha sozinho”. Ela premia quem tem a sabedoria de conectar pontas soltas para criar soluções mais fortes.

Diante disso, a pergunta que fica é: Quem é o seu concorrente hoje que, com a estratégia certa, poderia se tornar seu maior parceiro amanhã?

O post A união da Magalu e Americanas e a sobrevivência estratégica apareceu primeiro em Blog da DIPLAN.

A Black Friday permanece como o principal evento comercial do varejo digital brasileiro. Para 2025, a expectativa é de faturamento de R$ 13,34 bilhões, representando crescimento aproximado de 14,7% em relação a 2024, segundo projeção da ABComm (2025).

Assim, o cenário indica consolidação do comércio eletrônico nacional, reforçado por maior maturidade operacional e evolução do comportamento de compra digital.

Drivers de crescimento do e-commerce na Black Friday 2025

Com base em análises da ABComm (2025) e informações obtidas pelo Portal SEGS (2025), observa-se que o crescimento esperado decorre dos seguintes vetores:

• Expansão da base de consumidores digitais e acesso financeiro ampliado
• Fortalecimento da infraestrutura logística e tecnológica
• Integração omnichannel com unificação de estoque e pedidos
• Uso intensivo de dados e inteligência artificial para personalização

Além disso, esses elementos evidenciam um ambiente competitivo mais analítico, automatizado e orientado por eficiência estrutural. Consequentemente, varejistas que dominam tecnologia e dados tendem a obter melhor desempenho.

Tendências para a Black Friday 2025

Segundo estudo desenvolvido pela Dito CRM e Opinion Box (2025) e análises complementares do Sebrae (2025), algumas tendências ganham destaque:

• Automação comercial e atendimento digital escalável
• Social commerce e live commerce com foco em conversão
• Adoção crescente de carteiras digitais e pagamentos instantâneos
• Monitoramento logístico em tempo real
• Estratégias de fidelização e lifetime value

Desse modo, nota-se que empresas com visão analítica contínua, e não apenas sazonal, tendem a capturar maior eficiência operacional e retenção. Por outro lado, operações sem planejamento antecipado podem enfrentar gargalos críticos.

Preparação necessária para empresas

As diretrizes observadas em publicações do Portal SEGS (2025), recomendações técnicas da ABComm (2025) e práticas aplicadas em consultoria de performance digital, demonstram que empresas devem focar em:

• Testes de carga e resiliência para plataformas e integrações
• Monitoramento em tempo real de indicadores críticos (conversão, ruptura, backlog)
• Estratégias antifraude e validação avançada de pagamentos
• Processos estruturados de pós-venda e logística reversa

Assim, a robustez técnica e processual torna-se determinante no pico de demanda.
Por fim, profissionais que atuarem com disciplina operacional e inteligência analítica terão vantagem competitiva.

A Black Friday 2025 tende a consolidar um varejo digital orientado por dados, escalabilidade e eficiência logística. Portanto, organizações que combinam execução precisa, infraestrutura adequada e inteligência comercial devem capturar os melhores resultados no período.

O post A projeção de R$ 13,34 bilhões no e-commerce brasileiro para o Black Friday 2025 apareceu primeiro em Blog da DIPLAN.