A conversão de leads digitais no Brasil caiu pelo terceiro ano consecutivo, atingindo 2,98% em 2025, de acordo com o Panorama de Geração de Leads da Leadster, divulgado pelo portal E-commerce Brasil. O estudo analisou 2.861 sites, 167 milhões de acessos e 3,7 milhões de leads gerados em 2024, mostrando desafios importantes para empresas que desejam manter a eficiência em suas estratégias digitais.
Entre os segmentos com melhor desempenho estão Telefonia e Internet (5,4%), Marketing e Publicidade (4,8%) e o setor Jurídico (4,45%). Já setores como Imóveis (1,52%), Consultoria (1,55%) e Software (1,95%) tiveram os piores resultados, mostrando a necessidade de inovação nessas áreas.
Especialistas apontam que a queda nas conversões ocorre devido à saturação dos canais tradicionais, ao aumento da concorrência e à aplicação de estratégias genéricas. Como solução, destacam o uso de personalização baseada em dados, automação e experiências sem fricção, que podem ajudar a recuperar eficiência.
O estudo também revela um dado alarmante: apenas 4,4% das empresas utilizam inteligência artificial na geração de leads, apesar de cerca de 78% dos atendimentos no site poderem ser automatizados. Além disso, 63,72% das empresas ainda trabalham com uma única oferta de conversão para todo o site, sinalizando falta de personalização.
Canais como Meta Ads (3,4%) e Google Ads (3,28%) lideram em conversão, enquanto o LinkedIn Ads fica atrás (1,88%), apesar de gerar leads mais qualificados. Outro ponto de atenção é que, embora o acesso mobile represente 69,73% do total, a conversão ainda é superior no desktop.
Esses dados reforçam a necessidade, para empresários, de investir em tecnologias emergentes, automação e personalização para melhorar a conversão e manter a competitividade.