Política de Privacidade
Como protegemos e tratamos seus dados pessoais
Este documento tem por finalidade estabelecer as regras para tratamento de dados que inclui, exemplificativamente, as operações de coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração dos dados coletados dos USUÁRIOS, de acordo com as leis aplicáveis.
Quando o USUÁRIO aceita essa Política de privacidade confere sua livre e expressa concordância com os termos aqui estipulados.
Glossário
DIPLAN
Empresa representada pela pessoa jurídica DIPLAN INFORMÁTICA LTDA. (CNPJ 07.553.179/0001-02).
Dados Pessoais
Informações relacionadas à pessoa natural identificada ou identificável. Podem incluir nome, endereço, e-mail, telefone, número de cartão, endereço IP e dados de geolocalização.
Dados Anonimizados
Informações que não permitem a identificação de uma pessoa, considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis.
Cookies
Pequenos arquivos ou pacotes de dados enviados pela DIPLAN ao dispositivo do USUÁRIO para identificá-lo e coletar informações.
Encarregado (DPO)
Pessoa responsável por atuar como canal de comunicação entre a DIPLAN, o USUÁRIO e autoridades governamentais.
USUÁRIOS
Pessoas que acessam ou interagem com as funcionalidades oferecidas pelo site, aplicativo e serviços prestados pela DIPLAN.
Coleta dos Dados
Coletamos os Dados do USUÁRIO conforme ele nos fornece, de forma direta ou indireta, no acesso e uso do site, aplicativo e serviços prestados pela DIPLAN.
Os Dados serão coletados:
- Quando inseridos voluntariamente pelos USUÁRIOS no site, aplicativo e serviços
- Quando o USUÁRIO submeter dados de terceiros à DIPLAN
- De forma automatizada, sem necessidade de ação dos USUÁRIOS (cookies)
- De parceiros autorizados a compartilhá-los com a DIPLAN
Informações que coletamos:
Dados Pessoais
- Nome
- Gênero
- CPF
- Endereço de e-mail
- Endereço postal
- Número de telefone
- Data de nascimento
- Informações de pagamento
Dados Técnicos
- Informações sobre navegador e sistema operacional
- Endereço IP
- Páginas visitadas
- Links e botões clicados
- Agenda de contatos
- Dados biométricos (quando aplicável)
- Logs de acesso e eventos (ex.: IP, user-agent, headers, data e hora)
- Metadados de e-mail para antispam/antivírus (sem leitura humana do conteúdo)
- Dados de performance e erros para suporte e melhoria do serviço
Uso dos Dados
Os Dados poderão ser acessados apenas pela DIPLAN, parceiros, subcontratados e autoridades, conforme previsto nesta política.
Os dados coletados serão utilizados para:
- Identificação, autenticação e autorização
- Atender solicitações e prestar suporte aos USUÁRIOS
- Manter atualizados cadastros para fins de contato
- Aperfeiçoar a experiência de navegação
- Efetuar estatísticas, estudos e pesquisas
- Promover os serviços da DIPLAN
- Resguardar direitos e obrigações
- Cumprir ordens judiciais ou requisições administrativas
- Processar pedidos de pagamento
- Gerenciar riscos e detectar fraudes
- Prevenção a fraudes, spam e abusos (ex.: filtros antispam/antivírus e detecção de anomalias)
- Cumprimento de obrigações regulatórias e contratuais (ex.: registro/renovação de domínios junto a registries)
- Comunicação operacional e transacional (ex.: avisos de manutenção, faturas, alertas técnicos)
Armazenamento dos Dados
RESUMO: Os Dados coletados são armazenados em ambiente seguro e controlado. O USUÁRIO pode solicitar exibição, correção ou exclusão de seus dados.
Direitos do Usuário:
- Requerer acesso aos dados, incluindo exibição e retificação
- Solicitar eliminação/exclusão dos dados pessoais
- Revogar consentimento para futura coleta e tratamento
- Solicitar portabilidade dos dados
- Solicitar que a DIPLAN não utilize os dados para marketing
Compartilhamento com operadores/suboperadores: podemos compartilhar dados estritamente necessários com provedores essenciais à prestação do serviço (ex.: datacenters, redes de CDN, antispam/antivírus, gateways de e-mail e registries de domínios), sempre sob contrato e medidas de segurança.
Transferências internacionais: alguns provedores podem estar situados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD (ex.: cláusulas contratuais e boas práticas de segurança).
Retenção: logs técnicos e dados operacionais são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento de obrigações legais, segurança, auditoria e suporte. Após esse período, são eliminados ou anonimizados de forma segura.
Contato do Encarregado (DPO)
Para solicitações relacionadas aos seus dados:
E-mail: suporte@diplan.com.br
Lei Aplicável e Jurisdição
Esta Política de privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira, sendo eleito o foro da cidade de Criciúma/SC para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento, salvo ressalva específica pela Legislação Aplicável.
06 de Março de 2023